Chan Molina, R. M., Loaiza Rojas, G., & Salazar Castro, X. M. (1996). Propuesta del modelo de plataforma de servicios como instrumento de cambio de la cultura organizacional en el Banco Nacional de Costa Rica ante las transformaciones del Sistema Bancario Nacional. San José, C.R.

Chan Molina, Rosa María, Gabriela Loaiza Rojas, and Xinia María Salazar Castro. Propuesta Del Modelo De Plataforma De Servicios Como Instrumento De Cambio De La Cultura Organizacional En El Banco Nacional De Costa Rica Ante Las Transformaciones Del Sistema Bancario Nacional. San José, C.R, 1996.

Chan Molina, Rosa María, Gabriela Loaiza Rojas, and Xinia María Salazar Castro. Propuesta Del Modelo De Plataforma De Servicios Como Instrumento De Cambio De La Cultura Organizacional En El Banco Nacional De Costa Rica Ante Las Transformaciones Del Sistema Bancario Nacional. San José, C.R, 1996.