Propuesta estratégica para el mejoramiento del servicio al cliente de la empresa Los Constructores Rojas y Monge #2, basada en el Modelo de la Flor del Servicio - Jiménez Salas, Rónald; Miranda Víquez, Katherine; Sandoval Ramírez, Adrián; Vega Badilla, Elías ([San Ramón, C.R.], 2011)
Seminario de graduación (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Sede de Occidente. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios. Carrera de Dirección de Empresas, 2011
Keywords: CONSTRUCTORES ROJAS Y MONGE; SERVICIO AL CLIENTE; CALIDAD DEL SERVICIO; SATISFACCION DEL CLIENTE; PLANIFICACION EMPRESARIAL