Propuesta metodológica para realizar auditorías de riesgo en la gestión de crisis de opinión pública : aplicación al sector turismo médico en Costa Rica - Cambronero Torres, Carolina 1985- (Tesis (licenciatura en ciencias de la comunicación colectiva con concentración en relaciones públicas)–Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Sociales. Escuela de Ciencias de la Comunicación Colectiva, 2012, 2012)