Propuesta metodológica para reestructurar el área de cobro de la Municipalidad de Liberia - Fuentes Calderón, Alejandra (Seminario de graduación (licenciatura en administración de negocios)–Universidad de Costa Rica. Sede de Guanacaste. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2005., 2005)