Propuesta para el desarrollo de un programa de administración de las relaciones con los clientes para la Cooperativa de Ahorro, Crédito y Servicios Múltiples de los Médicos R.L. (COOPEMEDICOS R.L.) en el área de crédito, fundamentado en el modelo de la Flor del Servicio - Villegas López, Ricardo; Araya Cruz, Rosalín; Araya Ruiz, Selenia; Herrera Ferreto, Stephannie (San Ramón, [Alajuela, Costa Rica], 2015)
Seminario de graduación (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Sede de Occidente. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2015
Keywords: COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO Y SERVICIOS MULTIPLES DE LOS MEDICOS R.L. (COSTA RICA); RELACIONES CON LOS CLIENTES -- ADMINISTRACION; PLANIFICACION ESTRATEGICA -- COSTA RICA; EMPRESAS DE SERVICIOS -- ADMINISTRACION - ESTUDIO DE CASOSO; SERVICIO AL CLIENTE -- ADMINISTRACION; CALIDAD DEL SERVICIO