Propuesta para elaborar una guía para implementar un sistema de gestión de la calidad para la empresa Trango Consultores, basada en la norma ISO 9000:2000 - Campos Gallo, Adriana María ([San José, Costa Rica], 2004)
Tesis (magíster en administración y dirección de empresas con énfasis en gerencia)--Universidad de Costa Rica, Sistema de Estudios de Posgrado, 2004.
Keywords: TRANGO CONSULTORES; NORMAS DE CALIDAD; ISO; CALIDAD DEL SERVICIO; SERVICIO AL CLIENTE