Carranza Cerdas, C. 1., Espinoza Enríquez, L. 1., López Rojas, N. 1., & Porras Quesada, L. 1. (2012). Propuesta para mejorar la calidad del servicio al cliente en las áreas de cajas y plataforma del Banco Nacional de Costa Rica, en la sucursal de Santa Cruz, Guanacaste. [Guanacaste, Costa Rica].

Carranza Cerdas, Carolina 1987-, Lucía 1987- Espinoza Enríquez, Nancy 1987- López Rojas, and Laura 1986- Porras Quesada. Propuesta Para Mejorar La Calidad Del Servicio Al Cliente En Las Áreas De Cajas Y Plataforma Del Banco Nacional De Costa Rica, En La Sucursal De Santa Cruz, Guanacaste. [Guanacaste, Costa Rica], 2012.

Carranza Cerdas, Carolina 1987-, Lucía 1987- Espinoza Enríquez, Nancy 1987- López Rojas, and Laura 1986- Porras Quesada. Propuesta Para Mejorar La Calidad Del Servicio Al Cliente En Las Áreas De Cajas Y Plataforma Del Banco Nacional De Costa Rica, En La Sucursal De Santa Cruz, Guanacaste. [Guanacaste, Costa Rica], 2012.