Propuesta para mejoras en el nivel de servicio a los usuarios de Farmacia del Hospital Dr. Tony Facio Castro (HTFC), utilizando herramientas de medición y análisis de los factores que inciden en la satisfacción de dichos usuarios - Quesada Bolaños, Yorleny ([Limón, C.R.], 2009)
Disponible también en formato digital
Tesis (magíster en administración y dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado. Sede Regional de Limón, Dr. Rómulo Salas Guevara, 2009.
Keywords: CALIDAD DEL SERVICIO; PRESTACION DE SERVICIOS; EVALUACION; SATISFACCION DEL CLIENTE; HOSPITAL DR. TONY FACIO CASTRO (LIMON, COSTA RICA). -- FARMACIA