Rediseño de la propuesta de reordenamiento del centro de llamadas de la UEN servicio al cliente del sector telecomunicaciones del ICE - Arguedas Valerín, Patricia; Herrera Monzón, Patricia; Pomares Iraheta, María Alejandra; Rivas Ugalde, Jorge Mario ([San José, Costa Rica], 2006)
Tesis (licenciados en administración de negocios con énfasis en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios, 2006.
Keywords: ADMINISTRACION; CAMBIO ORGANIZACIONAL; REINGENIERIA (ADMINISTRACION); TELECOMUNICACIONES; APERTURA ECONOMICA; INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. -- DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES. UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIOS. SERVICIO AL CLIENTE. CENTRO DE LLAMADAS