Rediseño de procedimientos de instalación y atención de averías del sistema de televisión por cable en la empresa AMNET - De Prado Lizano, Gabriel; Guier Musmanni, Manfred; Ruiz Víquez, Rodolfo ([San José, Costa Rica], 2000)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2000.
Keywords: AMNET (COSTA RICA); TELEVISION POR CABLE; MANTENIMIENTO Y REPARACION; SATISFACCION DEL CLIENTE; CONTROL DE PROCESOS; CLIMA ORGANIZATIVO; SERVICIO AL CLIENTE; REINGENIERIA (ADMINISTRACION); ORIENTACION DE PERSONAL; PLANIFICACION EMPRESARIAL; REORGANIZACION DE COMPAÑIAS; CALIDAD DEL SERVICIO; ENCUESTAS