Rediseño del proceso de trámite de crédito empresarial, de la oficina principal del BNCR - Castillo Vargas, Ivannia; Ruiz Fuentes, Kattya (San José, C.R., 2002)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)-- Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2002.
Keywords: BANCO NACIONAL DE COSTA RICA (SAN JOSE); ORGANIZACION; PRESTAMOS BANCARIOS; DESCRIPCION DEL TRABAJO; CREDITO INDUSTRIAL; CLIMA ORGANIZATIVO; ANALISIS OCUPACIONAL; AMBIENTE DE TRABAJO; SERVICIO AL CLIENTE