Revisión de procedimientos y diseño de un sistema de gestión de calidad para la atención del cliente interno en los Almacenes Centrales del Instituto Costarricense de Electricidad - Cavallo Aita, Amalia; Loría Coto, Marcia (San José, C.R., 1995)
Proyecto de graduacion (licenciatura en ingenieria industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingenieria Industrial, 1995.
Keywords: CONTROL DE CALIDAD; INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. -- ALMACEN CENTRAL -- ADMINISTRACION