El servicio de referencia en la biblioteca universitaria: análisis a partir de los aspectos vinculados con la asistencia al usuario que busca información - Unfried González, Alejandro José 1983- (Tesis (licenciatura en bibliotecología y ciencias de la información)–Universidad de Costa Rica. Facultad de Educación. Escuela de Bibliotecología y Ciencias de la Información, 2013, 2013)