Utilización de herramientas BPM para la identificación de puntos de mejora en la gestión de los procesos de negocio en una empresa nacional desarrolladora de software - Murillo Barrantes, Helen María ([San José], Costa Rica, 2013)
Tesis (maestría profesional en computación e informática)--Univerisdad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2013
Keywords: GBSYS S.A. (COSTA RICA); REINGENIERIA (ADMINISTRACION); TECNOLOGIA DE LA INFORMACION; CAMBIO ORGANIZACIONAL -- INNOVACIONES TECNOLOGICAS; ADMINISTRACION DE VENTAS -- AUTOMATIZACION; NEGOCIOS -- PROCESAMIENTO DE DATOS; ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE INFORMACION; FLUJO DE TRABAJO