Diseño de una estrategia de servicio orientada a la fidelización de los clientes de telefonía móvil del CAIC, ICE Pacífico Central - Castillo Fernández, Lisset; Castillo González, Emmanuel; Vargas Solís, Yecson ([San Ramón, Alajuela, Costa Rica], 2012)
Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Univerisdad de Costa Rica. Sede de Occidente. Carrera de Ingeniería Industrial, 2012
Requisitos minimos del sistema: PC Intel Pentium 40 superior; 250 MB de espacio disponible en disco duro; monitor SVGA de 16 bits a color; 800 x 600 pixeles de resolución; 64 MB de memoria RAM; unidad CD-ROM; microsoft Window XP profesional o superior -- Programa Acrobat Reader para abrir archivo PDF
Keywords: INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD. -- DIRECCION DE TELECOMUNICACIONES. CENTRO DE ATENCION INTEGRAL DE CLIENTES; SERVICIO AL CLIENTE -- TECNICAS; LEALTAD DEL CONSUMIDOR; SERVICIO AL CLIENTE -- EVALUACION