5s for service organizations and offices : a lean look at improvements - Sarkar, Debashis (Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2006)
Requerimiento del sistema del material complementario: PC Intel Pentium II o superior; 250 MB de espacio disponible en el disco duro; monitor SVGA de 16 bits a color; 800 x 600 pixeles de resolución; mouse Microsoft o compatible; 64 MB de Memoria RAM; unidad de CD-ROM; Microsoft Window 98 NT; Me 2000--Programa Acrobat Reader para abrir archivos PDF
Keywords: ADMINISTRACION DE OFICINAS; INDUSTRIAS DE SERVICIOS -- ADMINISTRACION; INDUSTRIAS DE SERVICIOS -- CONTROL DE CALIDAD