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Oakland, J. S., & Porter, L. J. (1999). Administración por calidad total (1. edición.). México, Distrito Federal: Continental.

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Oakland, John S., and Leslie J. Porter. Administración Por Calidad Total. 1. edición. México, Distrito Federal: Continental, 1999.

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Oakland, John S., and Leslie J. Porter. Administración Por Calidad Total. 1. edición. México, Distrito Federal: Continental, 1999.

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