Advancing the service sector with evolving technologies : techniques and principles - Wang, John 1955- (Hershey, PA : Business Science Reference, 2012)
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE -- INNOVACIONES TECNOLOGICAS; ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS (CIENCIAS DE LA COMPUTACION); SISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACION; SERVICIO WEB; INDUSTRIAS DE SERVICIOS -- INNOVACIONES TECNOLOGICAS