Cita APA

Tschohl, J., & Franzmeier, S. (1994). Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente. Madrid: Díaz de Santos.

Citación estilo Chicago

Tschohl, John, y Steve Franzmeier. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Madrid: Díaz de Santos, 1994.

Cita MLA

Tschohl, John, y Steve Franzmeier. Alcanzando La Excelencia Mediante El Servicio Al Cliente. Madrid: Díaz de Santos, 1994.

Precaución: Estas citas no son 100% exactas.