Análisis de resultados de "CALIDAD TOTAL" aplicada a servicios en una entidad bancaria - Loaiza Fernández, María Lorena ([Paraíso, Cartago], 1995)
Proyecto de graduación (técnico en administración y finanzas)--Universidad de Costa Rica. Sede del Atlántico. FUDECI, 1995--"Programa Técnico en Administración y Finanzas"
A la cabeza de la portada: Universidad de Costa Rica Sede del Atlántico FUDECI Recinto de Paraíso
Keywords: SERVICIO AL CLIENTE -- CONTROL DE CALIDAD; CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION; BANCOS -- CONTROL DE CALIDAD; BANCO CREDITO AGRICOLA DE CARTAGO (COSTA RICA) -- ADMINISTRACION