La calidad no cuesta: el arte de cerciorarse de la calidad : cómo administrar la calidad de manera que se convierta en fuente de utilidades para su negocio - Crosby, Philip Bayard 1926-2001 (Continental, 1987)
Título original: Quality is free: the art of making quality certain--Cubierta tomada como sustituto de la portada--Reimpresiones: 1994, 1998