Cita APA

Shaw, J. G. 1., & Shaw, J. G. 1. (1997). El cliente quiere-- calidad. México: Prentice Hall Hispanoamericana.

Citación estilo Chicago

Shaw, James G. 1946-, y James G. 1946- Shaw. El Cliente Quiere-- Calidad. México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1997.

Cita MLA

Shaw, James G. 1946-, y James G. 1946- Shaw. El Cliente Quiere-- Calidad. México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1997.