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| LEADER |
01300nam a2200301uu 4500 |
| 001 |
000067905 |
| 005 |
20160219135138.0 |
| 008 |
160201s2013 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 9470752
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 647.94
|b A283co
|2 23
|
| 100 |
1 |
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|a Aguilar Rojas, Oscar Ney
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Comportamiento de queja del consumidor tras un fallo :
|b análisis del papel de la experiencia previa y de la justicia interpersonal /
|c Oscar Aguilar Rojas, Carmina Fandos Herrera
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| 260 |
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|a [San José, Costa Rica] :
|b [editor no identificado],
|c [2013?].
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| 300 |
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|a 6 hojas sin numerar, 17 páginas
|
| 500 |
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|a XXIII Jornadas Hispano-Lusas de Gestión Científica 7/8/9 Febrero 2013 Hotel NH Málaga--En algunas tiradas de la publicación la paginación varía por el tamaño de la tipografía más pequeña
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| 650 |
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|a HOTELES
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
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| 650 |
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|a QUEJAS DEL CONSUMIDOR
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| 650 |
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|a JUSTICIA
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| 700 |
1 |
|
|a Fandos Herrera, Carmina
|e Autor/a
|4 aut
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| 912 |
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|a 19-FEB-2016 - MATAMOROS GRANADOS, EILLING
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| 915 |
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|a 03-FEB-2016
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| 917 |
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|a 01-FEB-2016 - MATAMOROS GRANADOS, EILLING
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| 949 |
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|a IR -DQS
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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