Conversaciones difíciles : [cómo enfrentarlas y decir lo que tiene que decir] - Stone, Douglas 1958-; Patton, Bruce M.; Heen, Sheila (Barcelona : Norma, 1999)
Traducción de: Difficult conversations : how to discuss what matters most--Impreso en: Colombia--Subtítulo tomado de la cubierta.
Keywords: COMUNICACION INTERPERSONAL; RELACIONES HUMANAS