Cita APA

Swift, R. S., & Swift, R. S. (2002). CRM: Cómo mejorar las relaciones con los clientes (1. edición.). México: Pearson Educación.

Citación estilo Chicago

Swift, Ronald S., y Ronald S. Swift. CRM: Cómo Mejorar Las Relaciones Con Los Clientes. 1. edición. México: Pearson Educación, 2002.

Cita MLA

Swift, Ronald S., y Ronald S. Swift. CRM: Cómo Mejorar Las Relaciones Con Los Clientes. 1. edición. México: Pearson Educación, 2002.