Cita APA

Zikmund, W. G. 1., McLeod, R., & Gilbert, F. W. (2004). Customer de relationship management =: Administración de relaciones con los clientes (1. edición.). México: Continental.

Citación estilo Chicago

Zikmund, William G. 1943-2002, Raymond McLeod, y Faye W. Gilbert. Customer De Relationship Management =: Administración De Relaciones Con Los Clientes. 1. edición. México: Continental, 2004.

Cita MLA

Zikmund, William G. 1943-2002, Raymond McLeod, y Faye W. Gilbert. Customer De Relationship Management =: Administración De Relaciones Con Los Clientes. 1. edición. México: Continental, 2004.