Customer de relationship management = Administración de relaciones con los clientes - Zikmund, William G. 1943-2002; McLeod, Raymond; Gilbert, Faye W. (México : Continental, 2004)
Texto también en español--Título original: Customer relationship management: integrating marketing strategy and information technology--Otro título tomado de la cubierta
Keywords: RELACIONES CON LOS CLIENTES; ADMINISTRACION; CONSUMIDORES; MERCADEO; ADMINISTRACION DE MERCADEO; PROCESAMIENTO DE DATOS