Cita APA

Wellington, P., & Wellington, P. (1997). Cómo brindar un servicio integral al cliente: Lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente. Santafé de Bogotá: McGraw-Hill Interamericana.

Citación estilo Chicago

Wellington, Patricia, y Patricia Wellington. Cómo Brindar Un Servicio Integral Al Cliente: Lo Mejor De Las Estrategias Kaizen : Creación De Un Poderoso Y Funcional Programa De Servicio Al Cliente. Santafé de Bogotá: McGraw-Hill Interamericana, 1997.

Cita MLA

Wellington, Patricia, y Patricia Wellington. Cómo Brindar Un Servicio Integral Al Cliente: Lo Mejor De Las Estrategias Kaizen : Creación De Un Poderoso Y Funcional Programa De Servicio Al Cliente. Santafé de Bogotá: McGraw-Hill Interamericana, 1997.