Cómo entender" la administración de la calidad total ", en una semana - MacDonald, John (Panorama Editorial, 1995)
Título original: Understanding total quality management in a week.– Información tomada de la cubierta:-Cómo reconocer la necesidad.– Cómo planear para tener éxito.– El papel del gerente.– Cómo comprometer al personal