APA Citation

Hayes, B. E. 1., & Hayes, B. E. 1. (2002). Cómo medir la satisfacción del cliente: Desarrollo y utilización de cuestionarios (3. edición.). Barcelona: Gestión 2000.

Chicago Style Citation

Hayes, Bob E. 1963-, and Bob E. 1963- Hayes. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente: Desarrollo Y Utilización De Cuestionarios. 3. edición. Barcelona: Gestión 2000, 2002.

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Hayes, Bob E. 1963-, and Bob E. 1963- Hayes. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente: Desarrollo Y Utilización De Cuestionarios. 3. edición. Barcelona: Gestión 2000, 2002.

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