Gale, B. T., & Wood, R. C. (1996). Descubra el valor de su cliente: Produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver. México: Prentice Hall Hispanoamericana.
Chicago Style CitationGale, Bradley T., and Robert Cahpman Wood. Descubra El Valor De Su Cliente: Produzca La Calidad Y El Servicio Que El Cliente Pueda Ver. México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
MLA CitationGale, Bradley T., and Robert Cahpman Wood. Descubra El Valor De Su Cliente: Produzca La Calidad Y El Servicio Que El Cliente Pueda Ver. México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
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