Gale, B. T., & Wood, R. C. (1996). Descubra el valor de su cliente: Produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver. México: Prentice Hall Hispanoamericana.
Citación estilo ChicagoGale, Bradley T., y Robert Cahpman Wood. Descubra El Valor De Su Cliente: Produzca La Calidad Y El Servicio Que El Cliente Pueda Ver. México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
Cita MLAGale, Bradley T., y Robert Cahpman Wood. Descubra El Valor De Su Cliente: Produzca La Calidad Y El Servicio Que El Cliente Pueda Ver. México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.