Diagnóstico de la calidad en los procesos de atención al cliente externo en la sección de cirugía del Hospital San Juan de Dios, C.C.S.S. 1998 - Valerio Valerio, Bernardita (San José, C.R., 2002)
Tesis (magíster scientiae en gerencia de la salud)--Instituto Centroamericano de Administración Pública, ICAP, 2002
Keywords: CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD; HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS (COSTA RICA). -- SECCION DE CIRUGIA