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| LEADER |
00982nam a2200313 u 4500 |
| 001 |
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| 005 |
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| 008 |
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| 020 |
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|a 9684228171
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| 035 |
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|a 8586553
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b G492di
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Ginebra, Joan
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Dirección por servicio :
|b la otra calidad /
|c Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza
|
| 250 |
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|a 1. edición
|
| 260 |
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|a México :
|b McGraw-Hill,
|c c1990.
|
| 300 |
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|a 240 páginas
|
| 490 |
0 |
|
|a Serie empresarial
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
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|a CONTROL DE CALIDAD
|
| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 650 |
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|a CALIDAD TOTAL
|
| 700 |
1 |
|
|a Arana de la Garza, Rafael
|e Autor/a
|4 aut
|
| 900 |
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|a 2006
|
| 912 |
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|a 28-JUL-2006 - MURILLO HERNANDEZ, XINIA
|
| 917 |
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|
|a 20-JUL-2006 - MURILLO HERNANDEZ, XINIA
|
| 949 |
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|a XM -XM
|
| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
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