Diseño de un instrumento de análisis y evaluación de la cultura de servicio al cliente en la agencia eléctrica de Liberia del Instituto Costarricense de Electricidad - Alvarez Blandón, Josefa; Arce Delgado, Luis Gerardo; Calderón Ortega, Jorge Arturo; Coronado Mendoza, Luis Alonso (Liberia, [Guanacaste, C.R.], 2006)
Tesis (licenciatura en administración con énfasis en gestión financiera)--Universidad Nacional, 2006.
Keywords: Instituto Costarricense de Electricidad; SERVICIO AL CLIENTE -- LIBERIA (GUANACASTE, COSTA RICA)