Evaluación de la calidad del servicio prestado en el Área Rectora de Salud de Vásquez de Coronado durante el primer semestre 2007, tomando en cuenta las percepciones y espectativas de los usuarios - Quesada Chacón, Juan Carlos (2008)
Tesis (maestría)–Instituto Centroamericano de Administración Pública ICAP, Costa Rica, 2008