Evaluación del grado de satisfacción del cliente externo del Laboratorio de la Clínica Hugo Fonseca Arce para el tercer trimestre de 2010 - Jimenéz Bolaños, Georgina Patricia 1967-; Valverde Bolaños, Lorena Isabel 1977- (San José, C.R., 2011)
Tesis (magister Scientiae)--Instituto Centroamericano de Administración Pública. ICAP. 2011
Keywords: LABORATORIOS CLINICOS; SATISFACCION DEL CLIENTE -- EVALUACION; CONTROL DE CALIDAD; CALIDAD DEL SERVICIO; SERVICIOS DE SALUD