Evaluación del servicio al cliente brindado por la Sección Técnica de la Sucursal Guadalupe, Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A. - Cañizales Zamora, Karla (San José, C.R., 2009)
Tesis (Magister Scientiae)--Instituto Centroamericano de Administración Pública. ICAP, 2009
Keywords: COMPAÑIA NACIONAL DE FUERZA Y LUZ (COSTA RICA); SERVICIO AL CLIENTE; SATISFACCION DEL CLIENTE; CALIDAD DEL SERVICIO; DISTRIBUCION DE ENERGIA ELECTRICA