Michelli, J. A., & Cárdenas Nannetti, J. (2007). La experiencia Starbucks: 5 principios para convertir lo ordinario en extraordinario. Bogotá: Grupo Editorial Norma.
Chicago Style CitationMichelli, Joseph A., and Jorge Cárdenas Nannetti. La Experiencia Starbucks: 5 Principios Para Convertir Lo Ordinario En Extraordinario. Bogotá: Grupo Editorial Norma, 2007.
MLA CitationMichelli, Joseph A., and Jorge Cárdenas Nannetti. La Experiencia Starbucks: 5 Principios Para Convertir Lo Ordinario En Extraordinario. Bogotá: Grupo Editorial Norma, 2007.
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