ISO 9000 en empresas de servicios - Senlle, Andrés; Vilar, Joan (Barcelona : Gestión 2000, 1997)
Subtítulo de la cubierta: Todo sobre: Manual de calidad, Procedimientos, Documentación normalizada, Cuestionario de chequeo, Ejercicios sobre la No calidad
Keywords: INDUSTRIAS DE SERVICIOS; CONTROL DE CALIDAD; ISO 9000; CONTROL DE CALIDAD; ADMINISTRACION