Hernández, C., & Arenas, A. (2003). Mapeo y rediseño de procedimientos: Apuntes. San José, C.R.: Universidad de Costa Rica, Centro de Investigación y Capacitación en Administración Pública.
Citación estilo ChicagoHernández, Carlos, y Anny Arenas. Mapeo Y Rediseño De Procedimientos: Apuntes. San José, C.R.: Universidad de Costa Rica, Centro de Investigación y Capacitación en Administración Pública, 2003.
Cita MLAHernández, Carlos, y Anny Arenas. Mapeo Y Rediseño De Procedimientos: Apuntes. San José, C.R.: Universidad de Costa Rica, Centro de Investigación y Capacitación en Administración Pública, 2003.
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