Marketing de servicios : conceptos y estrategias - Cobra, Marcos Enrique Nogueira 1940-; Zwarg, Flávio Arnaldo (México : McGraw-Hill, 1992)
Traducción de: Marketing de servicos.Conceitos e estrategias, 1. ed.-- Reimpresiones: 1996, 1999
Keywords: MERCADEO; MERCADEO DE SERVICIOS