APA Citation

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2009). Marketing de servicios (2. edición.). México: McGraw-Hill.

Chicago Style Citation

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, and Dwayne D. Gremler. Marketing De Servicios. 2. edición. México: McGraw-Hill, 2009.

MLA Citation

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, and Dwayne D. Gremler. Marketing De Servicios. 2. edición. México: McGraw-Hill, 2009.

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