Cita APA

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2009). Marketing de servicios (2. edición.). México: McGraw-Hill.

Citación estilo Chicago

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, y Dwayne D. Gremler. Marketing De Servicios. 2. edición. México: McGraw-Hill, 2009.

Cita MLA

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, y Dwayne D. Gremler. Marketing De Servicios. 2. edición. México: McGraw-Hill, 2009.