Mejoramiento de los procesos de la empresa - Harrington, H. James; Rosas Lopetegui, Gloria Elizabeth; Tiznado Santana, Marco Antonio (Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, 1993)
Traducción de: Business process improvement, c1991.
Keywords: CONTROL DE CALIDAD; CONTROL DE PROCESOS; ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION -- CONTROL DE LA CALIDAD