Necesidades, expectativas y satisfacción del cliente interno, en el sistema de interconsultas de las áreas de salud Goicoechea y Moravia, CCSS, en el segundo semestre del año 2004 - Rojas Hidalgo, José Miguel (2005)
Tesis (maestría)--Instituto Centroamericano de Administración Pública ICAP, Costa Rica, 2005