Nuevos instrumentos para la evaluación de bibliotecas : la normativa internacional ISO - Mano González, Marta de la; Albelda Esteban, Beatriz; Pérez Morillo, Mar; Romero Garuz, Santí (Madrid : AENOR ediciones, 2014)
Keywords: BIBLIOTECAS -- SATISFACCION DEL USUARIO; NORMAS DE CALIDAD; SERVICIOS BIBLIOTECARIOS -- ADMINISTRACION - ESTADOS UNIDOS - MANUALES