Plan maestro de implementacion de un modelo de la cultura de la calidad para mejora en la atención al cliente en el Laboratorio Clínico Sáenz Renauld, Sucursal Curridabat - Hernández Brenes, Guiselle; Márquez Chicas, Henry Douglas (San José, C.R., 2010)
Tesis (Magister Scientiae)--Instituto Centroamericano de Administración Pública. ICAP, 2010
Keywords: LABORATORIOS CLINICOS; SERVICIOS DE SALUD -- CURRIDABAT (SAN JOSE, COSTA RICA); SALUD PUBLICA; SATISFACCION DEL CLIENTE; SERVICIO AL CLIENTE; CALIDAD DEL SERVICIO