Planeamiento estratégico de Mutual Alajuela Sucursal Puntarenas : evaluación del servicio al cliente - Browaey's Villafuerte, Michel (1994)
A la cabeza de la portada: Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Convenio CANAFIC-FUDECI. Programa Técnico en Administración Bancaria