Propuesta estratégica para mejorar el grado de satisfacción de los usuarios extenos del servicio de Laboratorio Clínico del Hospital Maximiliano Peralta Jiménez de Cartago - Brenes Calvo, Milena; Lizano Calvo, Mauricio (San José, C.R., 2012)
Tesis (magister scientiae en gerencia de la calidad)--Instituto Centroamericano de Administración Pública. ICAP. Programa de Maestría en Gerencia de la Calidad, 2012
Keywords: Hospital Dr. Max Peralta Jiménez (Costa Rica); LABORATORIOS CLINICOS; SERVICIOS DE SALUD; CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD; SATISFACCION DEL CLIENTE; CALIDAD DEL SERVICIO